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Actualités

Silène se mobilise pour le reconfinement

02/11/2020

Nos différents lieux d’accueil restent ouverts pour vous accompagner.

Suite aux dernières annonces du gouvernement pour faire face à la crise sanitaire, les équipes Silène se mobilisent pour assurer sa mission d’intérêt général en veillant au respect des conditions de sécurité et d'hygiène.

- mise à jour du 09/11 –

Nous maintenons l’ensemble de nos missions auprès des locataires.

Les points accueil Silène continueront de vous accueillir, uniquement sur RDV et convocations.

Pour prendre RDV :

        * Par téléphone au 02 53 48 44 44

        * Par votre espace personnel Silène & Moi

Le siège Silène reste ouvert aux horaires habituels et vous accueille librement.

L’espace Immobilier sera ouvert du lundi au vendredi, sans RDV :

        * Lundi : 14h-17h45

        * Mardi, mercredi, jeudi et vendredi : 9h30-12h30 et 14h-17h45

Les chargés de proximité continuent les prestations d’entretien ménager

Le Centre de relation client reste opérationnel (02 53 48 44 44)

Les équipes commerciales restent présentes pour les locataires et les demandeurs de logement, et continuent d’accompagner les locataires en difficulté : maintien des états des lieux, attributions, recouvrement…

 

Sachez que de nombreuses formalités peuvent aussi être réalisées en ligne notamment sur votre compte locataire :

• Récupérer son avis d’échéance

• Payer son loyer en ligne

• Mettre à jour l’attestation d’assurance

• Enregistrer une réclamation

 

Concernant l’enquête SLS, si vous êtes concerné et que vous ne l’avez pas encore fait, vous devez absolument compléter l’enquête via votre espace locataire http://bit.ly/silene-moi 🖥️

Pour être accompagné, il est possible de prendre rdv au 02 40 17 85 33 et se déplacer au siège de Silène, même pendant le confinement.

➡️ + d’infos sur http://bit.ly/enquete-sls

 

En cas de visites techniques de votre logement par un collaborateur Silène ou d’une entreprise partenaire, voici les conditions dans lesquelles cette intervention doit avoir lieu :

• Port du masque obligatoire

• Le logement doit être aéré avant et pendant l’intervention

• La pièce dans laquelle l’intervention doit avoir lieu doit être vide de toute personne et aérée

• Le lieu d’intervention dans le logement doit être facile d’accès et débarrassé

• Mettre à disposition du technicien : un point d’eau avec du savon

• Se laver les mains à l’eau et au savon avant l’arrivée de l’intervenant

• Rester à plus d’1 mètre de distance de l’intervenant

Rappel : aucune visite de techniciens dans les logements occupés par un malade du COVID-19

 

Soyez assurés que les équipes de Silène restent pleinement mobilisées afin de continuer à garantir la sécurité des biens et des personnes et de faire le maximum pour maintenir la qualité de service.

A cet effet, le personnel de Silène continue d’assurer ses missions en télétravail pour les métiers qui le permettent.

Prenez soin de vous et de vos proches.

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Pour nous contacter, un seul numéro
02 53 48 44 44(prix d'un appel local)