Silène se mobilise pour le reconfinement
Nos différents lieux d’accueil restent ouverts pour vous accompagner.
Suite aux dernières annonces du gouvernement pour faire face à la crise sanitaire, les équipes Silène se mobilisent pour assurer sa mission d’intérêt général en veillant au respect des conditions de sécurité et d'hygiène.
- mise à jour du 11/12 –
Nous maintenons l’ensemble de nos missions auprès des locataires.
• La majorité des points accueil Silène sont de nouveau ouverts aux horaires habituels et sans RDV.
Attention : le point accueil Laënnec est ouvert uniquement sur RDV et convocations.
• Le siège Silène reste ouvert aux horaires habituels et vous accueille librement.
• L’espace Immobilier est ouvert aux horaires habituels.
• Les chargés de proximité continuent les prestations d’entretien ménager
• Le Centre de relation client reste opérationnel (02 53 48 44 44)
• Les équipes commerciales restent présentes pour les locataires et les demandeurs de logement, et continuent d’accompagner les locataires en difficulté : maintien des états des lieux, attributions, recouvrement…
Sachez que de nombreuses formalités peuvent aussi être réalisées en ligne notamment sur votre compte locataire :
• Récupérer son avis d’échéance
• Payer son loyer en ligne
• Mettre à jour l’attestation d’assurance
• Enregistrer une réclamation
Concernant l’enquête SLS, si vous êtes concerné et que vous ne l’avez pas encore fait, vous devez absolument compléter l’enquête via votre espace locataire http://bit.ly/silene-moi 🖥️
Pour être accompagné, il est possible de prendre rdv au 02 40 17 85 33 et se déplacer au siège de Silène, même pendant le confinement.
➡️ + d’infos sur http://bit.ly/enquete-sls
En cas de visites techniques de votre logement par un collaborateur Silène ou d’une entreprise partenaire, voici les conditions dans lesquelles cette intervention doit avoir lieu :
• Port du masque obligatoire
• Le logement doit être aéré avant et pendant l’intervention
• La pièce dans laquelle l’intervention doit avoir lieu doit être vide de toute personne et aérée
• Le lieu d’intervention dans le logement doit être facile d’accès et débarrassé
• Mettre à disposition du technicien : un point d’eau avec du savon
• Se laver les mains à l’eau et au savon avant l’arrivée de l’intervenant
• Rester à plus d’1 mètre de distance de l’intervenant
Rappel : aucune visite de techniciens dans les logements occupés par un malade du COVID-19
Soyez assurés que les équipes de Silène restent pleinement mobilisées afin de continuer à garantir la sécurité des biens et des personnes et de faire le maximum pour maintenir la qualité de service.
A cet effet, le personnel de Silène continue d’assurer ses missions en télétravail pour les métiers qui le permettent.
Prenez soin de vous et de vos proches.
