Silène se mobilise pour le reconfinement

Nos différents lieux d’accueil restent ouverts pour vous accompagner.

Suite aux dernières annonces du gouvernement pour faire face à la crise sanitaire, les équipes Silène se mobilisent pour assurer sa mission d’intérêt général en veillant au respect des conditions de sécurité et d'hygiène.

- mise à jour du 09/11 –

Nous maintenons l’ensemble de nos missions auprès des locataires.

• Les points accueil Silène continueront de vous accueillir, uniquement sur RDV et convocations.

Pour prendre RDV :

        * Par téléphone au 02 53 48 44 44

        * Par votre espace personnel Silène & Moi

• Le siège Silène reste ouvert aux horaires habituels et vous accueille librement.

• L’espace Immobilier sera ouvert du lundi au vendredi, sans RDV :

        * Lundi : 14h-17h45

        * Mardi, mercredi, jeudi et vendredi : 9h30-12h30 et 14h-17h45

• Les chargés de proximité continuent les prestations d’entretien ménager

• Le Centre de relation client reste opérationnel (02 53 48 44 44)

• Les équipes commerciales restent présentes pour les locataires et les demandeurs de logement, et continuent d’accompagner les locataires en difficulté : maintien des états des lieux, attributions, recouvrement…

Sachez que de nombreuses formalités peuvent aussi être réalisées en ligne notamment sur votre compte locataire :

• Récupérer son avis d’échéance

• Payer son loyer en ligne

• Mettre à jour l’attestation d’assurance

• Enregistrer une réclamation

Concernant l’enquête SLS, si vous êtes concerné et que vous ne l’avez pas encore fait, vous devez absolument compléter l’enquête via votre espace locataire http://bit.ly/silene-moi 🖥️

Pour être accompagné, il est possible de prendre rdv au 02 40 17 85 33 et se déplacer au siège de Silène, même pendant le confinement.

➡️ + d’infos sur http://bit.ly/enquete-sls

En cas de visites techniques de votre logement par un collaborateur Silène ou d’une entreprise partenaire, voici les conditions dans lesquelles cette intervention doit avoir lieu :

• Port du masque obligatoire

• Le logement doit être aéré avant et pendant l’intervention

• La pièce dans laquelle l’intervention doit avoir lieu doit être vide de toute personne et aérée

• Le lieu d’intervention dans le logement doit être facile d’accès et débarrassé

• Mettre à disposition du technicien : un point d’eau avec du savon

• Se laver les mains à l’eau et au savon avant l’arrivée de l’intervenant

• Rester à plus d’1 mètre de distance de l’intervenant

Rappel : aucune visite de techniciens dans les logements occupés par un malade du COVID-19

Soyez assurés que les équipes de Silène restent pleinement mobilisées afin de continuer à garantir la sécurité des biens et des personnes et de faire le maximum pour maintenir la qualité de service.

A cet effet, le personnel de Silène continue d’assurer ses missions en télétravail pour les métiers qui le permettent.

Prenez soin de vous et de vos proches.