Comment payer mon loyer ?

Nous vous recommandons vivement de privilégier le prélèvement automatique, une méthode simple, pratique et sécurisée pour payer votre loyer en toute tranquillité.

Vos moyens de paiement :

Le prélèvement automatique, simple et pratique :

Gagnez en tranquillité avec le prélèvement automatique : tout est planifié, sans risque d’oubli et sans frais.

Vous choisissez la date qui vous convient le mieux : le 5, 8, 10, 12 ou 15 de chaque mois.

Pour le mettre en place, rendez-vous dans l’un de nos Points-Accueil avec votre RIB, ou faites votre demande directement depuis votre Compte Locataire Silène&Moi.

Le paiement par carte bancaire

Disponible 24h/24 et 7j/7 accessible via votre ordinateur, tablette ou smartphone, depuis votre Compte Locataire Silène&Moi, ou en cliquant ci-dessous.

Munissez-vous de votre numéro de carte bancaire et de votre code logement à 10 chiffres (disponible en haut à gauche de votre avis d’échéance).

Vous pouvez aussi régler directement en point accueil, au siège ou par téléphone auprès de Silène & Vous au 02 53 48 44 44

Besoin d’aide pour mettre en place votre mode de paiement ?
Nos équipes sont là pour vous accompagner à chaque étape. 

Autres moyens de paiement :

Le paiement par virement bancaire ou chèque reste possible.

Munissez-vous du RIB de Silène (pour le virement) ou envoyez votre chèque, accompagné du coupon détachable, à : CENTRE DES PAIEMENTS – 87074 LIMOGES Cedex 9

Suppléments de loyers et enquêtes

Supplément de Loyer Solidarité, c’est quoi ?

Le supplément de loyer de solidarité (SLS) appelé surloyer peut vous être réclamé lorsque le total des revenus des personnes qui habitent dans votre logement dépassent d’au moins 20% les revenus maximums à respecter pour l’attribution d’un logement social. 

Mais vous n’avez pas à payer de surloyer si votre logement remplit une des conditions suivantes :

• Votre logement est situé en zone classée quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV)
• Votre logement est un logement de type PLI (Prêt Locatif Intermédiaire).

Le montant annuel de votre loyer (hors charges) augmenté du montant annuel du surloyer ne peut pas dépasser 30% du total des revenus annuels des personnes logées.

Enquête annuelle obligatoire

Le surloyer (SLS) dû à partir du 1er janvier (de l’année N+1) est calculé durant l’année précédente (ou année N).

Silène réalise tout d’abord une enquête ressources pour savoir si vous êtes redevables du surloyer. Le questionnaire vous est distribué au cours du 2e semestre de l’année N.

Dans un délai d’un mois, vous devez répondre au questionnaire et fournir les documents suivants :

• Dernier avis d’imposition de chaque personne vivant dans le logement.
• Si nécessaire, carte mobilité inclusion portant la mention invalidité.

Par exemple, pour un surloyer dû à partir du 1er janvier 2025, l’enquête est menée en 2024 et vous devez fournir l’avis d’impôt 2024 (portant sur les revenus perçus en 2023).

À partir de ces informations, nous calculons le montant du surloyer dû.

En conformité avec les textes, les pénalités pour non-réponse OPS sont de 7,62, pour SLS elles sont de 22,87 €.

Quelles sont les charges à payer ?

Les charges locatives (ou charges récupérables) sont des dépenses dues par le locataire, mais initialement payées par Silène. Silène se fait rembourser ces dépenses par le locataire par des encaissements d’acomptes mensuels présentés sur les avis d’échéance.  Annuellement (à l’exception de l’eau – semestriellement), une régularisation des charges est calculée par Silène pour savoir si les acomptes perçus ont été suffisants.

En fonction des coûts réels, Silène remboursera ou facturera les sommes dues. Généralement, les avis de régularisation sont émis fin avril et les remboursements/facturations sont présentés sur les avis d’échéance de mai.

En juin, de nouveaux acomptes sont ajustés afin qu’ils soient les plus cohérents possibles avec la période passée et aussi avec les prévisions (augmentation des tarifs de l’énergie par exemple).

Exemples de charges récupérables :

• Energies gaz,
• Entretien des communs,
• Entretien des espaces extérieurs,
• Taxe ordures ménagères,
• Eau utilisée par la personne assurant le nettoyage des parties communes de l’immeuble.

Il y a aussi des charges non récupérables :

• Electricité utilisée par le locataire dans le logement (chaque locataire doit souscrire un abonnement auprès d’une entreprise distributrice),
• Peinture des façades,
• Travaux de sécurité ou d’accessibilité.