Comment payer mon loyer ?

Nous vous recommandons vivement de privilégier le prélèvement automatique, une méthode simple, pratique et sécurisée pour payer votre loyer en toute tranquillité.

Vos moyens de paiement :

Le prélèvement automatique :

> Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos Points-Accueil pour nous remettre votre RIB et remplir le formulaire SEPA. Vous avez également la possibilité de faire cette demande directement dans votre « Compte Locataire ».

> Vous avez le choix de la date de prélèvement qui vous convient le mieux parmi les options suivantes : le 5, 8, 10, 12 ou 15 de chaque mois !

Paiement en ligne :

Toutes les démarches se font sur votre compte locataire Silène&Moi accessible depuis le site internet ou sur l’application Silène&Moi.

Pour activer la première fois votre compte Silène&moi, vous devez renseigner votre code locataire à 8 chiffres (disponible en haut à gauche de votre avis d’échéance).

Paiement par CB :

Vous devez vous munir de votre numéro de CB ainsi que de votre code logement à 10 chiffres (disponible en haut à gauche de votre avis d’échéance). Vous pourrez réaliser votre paiement, soit à l’accueil du siège situé 17 rue Mendès France à Saint-Nazaire, soit en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Virement bancaire :

Le virement bancaire permet de transférer des sommes directement de compte à compte, sans passer par un moyen de paiement (CB, chèque, etc.). Il est possible de déterminer le montant ainsi que la récurrence du virement (unique ou régulier à une date fixe mensuelle).

Vous devrez vous munir du RIB de Silène pour effectuer la transaction. Dans la mesure du possible, il est recommandé d’indiquer sa référence Locataire dans l’intitulé du virement.

Vous réalisez votre paiement directement au guichet de votre banque ou depuis votre espace en ligne, du site internet ou via l’application mobile, de votre banque.

Paiement par chèque :

Le paiement par chèque reste une option, mais il présente des contraintes importantes en termes de délais et de fiabilité (retards postaux, risques d’oubli, etc.). C’est pourquoi nous vous encourageons à privilégier des solutions plus pratiques, comme le prélèvement automatique ou le paiement en ligne.

Si vous choisissez tout de même de régler par chèque, voici la démarche à suivre :

1. Munissez-vous du code-barres présent sur votre avis d’échéance,
2. Libellez votre chèque à l’ordre de Silène,
3. Découpez le coupon détachable présent sur l’avis d’échéance,
4. Envoyez le tout, sans colle, ni agrafe, ni trombone, à l’adresse suivante :

CENTRE DES PAIEMENTS

87074 LIMOGES Cedex 9

En cas de besoin pour mettre en place un nouveau mode de paiement, les équipes Silène&Vous restent présentes pour vous accompagner dans chaque étape.

Suppléments de loyers et enquêtes

Supplément de Loyer Solidarité, c’est quoi ?

Le supplément de loyer de solidarité (SLS) appelé surloyer peut vous être réclamé lorsque le total des revenus des personnes qui habitent dans votre logement dépassent d’au moins 20% les revenus maximums à respecter pour l’attribution d’un logement social. 

Mais vous n’avez pas à payer de surloyer si votre logement remplit une des conditions suivantes :

• Votre logement est situé en zone classée quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV)
• Votre logement est un logement de type PLI (Prêt Locatif Intermédiaire).

Le montant annuel de votre loyer (hors charges) augmenté du montant annuel du surloyer ne peut pas dépasser 30% du total des revenus annuels des personnes logées.

Enquête annuelle obligatoire

Le surloyer (SLS) dû à partir du 1er janvier (de l’année N+1) est calculé durant l’année précédente (ou année N).

Silène réalise tout d’abord une enquête ressources pour savoir si vous êtes redevables du surloyer. Le questionnaire vous est distribué au cours du 2e semestre de l’année N.

Dans un délai d’un mois, vous devez répondre au questionnaire et fournir les documents suivants :

• Dernier avis d’imposition de chaque personne vivant dans le logement.
• Si nécessaire, carte mobilité inclusion portant la mention invalidité.

Par exemple, pour un surloyer dû à partir du 1er janvier 2025, l’enquête est menée en 2024 et vous devez fournir l’avis d’impôt 2024 (portant sur les revenus perçus en 2023).

À partir de ces informations, nous calculons le montant du surloyer dû.

En conformité avec les textes, les pénalités pour non-réponse OPS sont de 7,62, pour SLS elles sont de 22,87 €.

Quelles sont les charges à payer ?

Les charges locatives (ou charges récupérables) sont des dépenses dues par le locataire, mais initialement payées par Silène. Silène se fait rembourser ces dépenses par le locataire par des encaissements d’acomptes mensuels présentés sur les avis d’échéance.  Annuellement (à l’exception de l’eau – semestriellement), une régularisation des charges est calculée par Silène pour savoir si les acomptes perçus ont été suffisants.

En fonction des coûts réels, Silène remboursera ou facturera les sommes dues. Généralement, les avis de régularisation sont émis fin avril et les remboursements/facturations sont présentés sur les avis d’échéance de mai.

En juin, de nouveaux acomptes sont ajustés afin qu’ils soient les plus cohérents possibles avec la période passée et aussi avec les prévisions (augmentation des tarifs de l’énergie par exemple).

Exemples de charges récupérables :

• Energies gaz,
• Entretien des communs,
• Entretien des espaces extérieurs,
• Taxe ordures ménagères,
• Eau utilisée par la personne assurant le nettoyage des parties communes de l’immeuble.

Il y a aussi des charges non récupérables :

• Electricité utilisée par le locataire dans le logement (chaque locataire doit souscrire un abonnement auprès d’une entreprise distributrice),
• Peinture des façades,
• Travaux de sécurité ou d’accessibilité.