Mes services

Chez Silène, notre mission est simple : être à votre écoute et vous accompagner à chaque étape de votre parcours résidentiel. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d’accueil complet, personnalisé et de qualité. Découvrez nos différents services et profitez de solutions adaptées à vos besoins.

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Un service d’accueil réactif et à votre écoute

Nos chargés de clientèle sont disponibles en continu, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour enregistrer vos demandes d’intervention, prendre des rendez-vous ou vous apporter des informations sur votre logement, nous sommes là pour vous. De plus, chaque quartier et chaque commune bénéficie d’un interlocuteur dédié, avec des permanences d’accueil pour vous accompagner dans vos démarches liées au logement, à la résidence, et à votre dossier client.

Un espace client disponible 24h/24 :

Accédez à votre espace personnel en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7, pour gérer facilement vos démarches :

  • Consultez vos avis d’échéances
  • Modifiez vos informations personnelles
  • Payez vos loyers en ligne
  • Déposez et suivez vos réclamations

Un outil sécurisé, pratique et personnalisé à votre service. Pour plus de détails, rendez-vous sur notre page dédiée à l’espace client.

Le contrat multiservices Silène : votre solution tout-en-un

Simplifiez votre quotidien avec notre contrat multiservices. Un seul prestataire, un numéro de téléphone unique et un seul rendez-vous pour le contrôle annuel des équipements de votre logement. Grâce à un service de dépannage disponible 24h/24, nous assurons l’entretien régulier de vos équipements et interviendrons rapidement en cas d’urgence. Votre confort est notre priorité.

L’entretien des résidences : une gestion de proximité

Nos chargés de proximité sont là pour garantir la propreté de vos parties communes et des abords des immeubles collectifs. Ils effectuent des tâches d’entretien ménager régulières et restent vos interlocuteurs privilégiés pour toutes les questions du quotidien liées à la vie en résidence. Vous pouvez compter sur eux pour veiller à la qualité de votre cadre de vie.

Un accompagnement personnalisé pour traverser les moments difficiles

La vie est faite de hauts et de bas, et personne n’est à l’abri d’un coup dur. Que vous rencontriez des difficultés financières, un accident de la vie ou que vous ayez besoin d’un accompagnement spécifique (handicap, etc.), les équipes Silène sont là pour vous soutenir. Nous vous aiderons à trouver des solutions adaptées et mobiliserons les aides nécessaires pour vous accompagner de manière personnalisée.