Actualité Silène : Un accueil repensé pour tous

À compter du 21 novembre 2025, 10h, les points d’accueil Saint-Nazaire Nord (5 place Poincaré), Saint-Nazaire Centre-Est (38 avenue Suzanne Lenglen) et l’accueil provisoire (68 avenue du Général de Gaulle) sont regroupés au siège de Silène :

📍 17 rue Pierre Mendès France, 44600 Saint-Nazaire
🕒 Horaires : lundi au vendredi, 8h30-12h et 14h-17h

Entièrement repensé, il est plus accessible, lumineux et convivial, au service de tous nos visiteurs : locataires, demandeurs de logement, partenaires et prestataires.

L’entrée se fait désormais de plain-pied, directement depuis la rue, et le lieu offre un cadre chaleureux et fluide, adapté à un plus grand nombre de visiteurs.

Trois profils de visiteurs, trois espaces dédiés

Pour un accueil plus clair et personnalisé, trois zones d’attente ont été aménagées :

• Locataires
• Demandeurs de logement
• Autres visiteurs (prestataires, candidats, partenaires…)

Des bornes interactives pour un parcours simplifié

Deux bornes facilitent le passage des visiteurs et soutiennent l’équipe d’accueil :

Borne “Bienvenue” : le passage obligatoire pour chaque visiteur, elle vous oriente avec ou sans rendez-vous vers  le collaborateur concerné.

Borne “Services +” : réservée aux locataires, elle permet de réaliser en autonomie : paiement de loyers, impression de quittances ou avis d’échéance, mise à jour d’attestation d’assurance.

Ces outils fluidifient les flux, réduisent les temps d’attente et permettent à l’équipe d’accueil de se concentrer sur les situations nécessitant un accompagnement personnalisé.

Des espaces mieux pensés

Pour garantir confidentialité et confort, de nouveaux espaces de réception ont été aménagés :

• 4 bureaux « Bulles Conseil »
• 1 bureau de rendez-vous

Ce nouvel accueil, pensé pour être pratique, lumineux et accueillant, marque une étape clé de simplification du parcours de tous nos visiteurs.