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A la rencontre des résidents

En 2010, Silène a initié "Les Rendez-vous du Cadre de Vie", une formule participative de rencontres avec les résidents sur leur lieu de vie.

Partant du principe que c’est sur le terrain que l’on peut le mieux mesurer les attentes des résidents et relever les améliorations à apporter, Silène invite régulièrement ses locataires à un programme de rencontres en pied d'immeubles. En présence du Président et d'administrateurs de Silène, de la Direction et de l’équipe du secteur, les habitants sont invités à faire le tour de la résidence, en petits groupes. Les constats de chacun sont ensuite partagés, avant de terminer la rencontre autour d’un verre.

Un compte-rendu est systématiquement envoyé aux résidents, indiquant les suites données et les délais. Un bilan est ensuite diffusé un an après la visite.



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