Depuis 1994, l’Office mène une politique de décentralisation et de proximité, dans une logique de prestation de services rendus aux habitants.
En janvier 2009, Silène a réorganisé sa gestion de proximité en 11 secteurs : 10 sur Saint-Nazaire et un secteur dédié aux autres communes.
Chaque secteur est géré par un ou deux Responsable(s) de secteur. Interlocuteurs privilégiés des locataires au quotidien, ils effectuent les états des lieux d’entrée, traitent les demandes d’intervention technique, suivent les troubles de voisinage, encadrent les employés d’immeubles en charge de la propreté des résidences.
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