Vous êtes locataire
Qui contacter à Silène ?
Une question ? un conseil ? une réclamation ? il y a toujours une personne à votre écoute et pour prendre en compte votre demande :
Silène et Vous
Une équipe de 7 conseillers clientèle Silène répond à toutes vos questions :
- par téléphone au 02 53 48 44 44, de 8h30 à 18h du lundi au vendredi (prix d’un appel local). En dehors de ces horaires, le week-end et les jours fériés, un relais est assuré par un prestataire extérieur pour toutes les urgences.
- par mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Votre chargé(e) de proximité
Présents au quotidien sur les sites, ils assurent un premier niveau de réponse à vos demandes.
Votre Point-accueil
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A Saint-Nazaire, Silène met progressivement en place des Points-accueil sur chaque secteur, pour permettre aux résidents d’avoir une permanence proche de leur domicile.
Les horaires d'ouverture varient suivant les secteurs.Vos responsables de secteur vous y reçoivent lors de leurs permanences ou sur rendez-vous.
Lundi : 8h30-12h / Mercredi : 14h30-17h30
Jeudi : 13h30-15h30 / Vendredi : 10h30-12h
Secteur Océanis Ville-Ouest :
Lundi, mardi, vendredi : 9h-12h et 14h-16h30
Mercredi : 9h-12h / Jeudi : 14h-16h30
Secteur Pré-Hembert Ville-Ouest :
Lundi : 10h-12h / Mardi : 14h-17h
Jeudi : 14h-17h / Vendredi : 10h-12h
Secteur Front de Mer :
Lundi, mardi et jeudi : 9h-12h et 13h30-16h30
Mercredi, vendredi et samedi : 9h-12h
Secteurs Plaisance et Côte d'Amour :
Lundi, mardi et mercredi : 9h-12h et 13h30-16h30
Jeudi : 13h30-16h30 / Vendredi : 9h-12h
Secteur Parc Paysager :
Lundi : 9h-12h / Mardi : 13h30-15h30
Mercredi : 13h30-15h30 / Vendredi : 9h-12h
Secteur Estuaire Ville-Port :
Lundi et mardi : 8h30-12h
Jeudi : 9h-12h
Secteur Les Etangs :
Lundi : 10h-12h / Mardi : 15h30-17h30
Mercredi : 13h30-17h30 / Vendredi : 9h-11h
• En dehors de Saint-Nazaire, le Responsable du secteur se déplace régulièrement sur chacune des communes et tient des permanences dans certaines d'entre elles :
Donges
A la Mairie, rue René LaënnecTrignac
Au CCAS, 11 place de la Mairie
