A la rencontre des résidents

Partant du principe que c’est sur le terrain que l’on peut le mieux mesurer les attentes des résidents et relever les améliorations à apporter, Silène a invité ses locataires à un programme de rencontres à partir d'avril 2010. En présence du Président et d'administrateurs de Silène, de la Direction et de l’équipe du secteur, les habitants sont invités à faire le tour des immeubles et des abords de la résidence, en petits groupes. Les constats de chacun sont ensuite partagés, avant de terminer la rencontre autour d’un verre.

Un compte-rendu est systématiquement envoyé aux résidents, indiquant les suites données et les délais. Un bilan est ensuite diffusé un an après la visite.

 

Le bilan
40 Rendez-vous ont eu lieu sur 2010-2012, représentant près de 5.000 logements. Environ 20% des habitants ont participé à ces rencontres, avec des variations suivant les sites. Les attentes des résidents portent en général sur le cadre de vie (espaces verts, plantations, cheminements, jeux) et les ravalements de façades. Les chargés de proximité, quand ils sont présents, sont toujours félicités pour leur travail et leur disponibilité.

 

Suite au succès de ces rencontres, Silène envisage une nouvelle formule, à mettre en place courant 2013. A suivre...

 

2010
Dolmen : 24/11

Cardurand : 20/10

Ile du Pé : 14/10

Méan et Le Pas du Brivet : 07/10

Léo Gemptel : 22/09

La Trébale : 09/09

Gambetta : 12/05

Kerlédé : 08/06, 20/05, 15/04